广饶县:构建幸福到家为民服务体系 共筑幸福家园

  主题教育开展以来,广饶县创新构建“幸福到家”为民服务体系,推行家政保洁、设备清洗等“微服务”,为加快推动党建引领幸福家园建设提供坚实保障。

  “一个平台”联通万家。在线上,广饶县推广“幸福到家”为民服务平台,聚焦社区居民差异化需求,打造集“需求发布、服务公开、商户接单、居民评价”于一体的微信小程序;设置物业、志愿者、商户三类主体,为居民提供低价位、高品质、有保障的14类70项服务。在线下,盘活闲置场所搭建“幸福到家”服务阵地52处,服务人员轮流值班,提供即时服务;开设“工具借用”“日常快修”等专区,以“0租金、分时段”用房的方式,为“小手艺”提供“大空间”。成立县级运营维护中心,链接专业团队,负责平台运维、资源统筹等工作;每个镇街确定1名“幸福长”,每个社区确定1名社工“幸福管家”,及时接单协调、盯单督促、防范纠纷,把服务送到居民心坎上。

  “三支队伍”送福到家。广饶县建立“红色合伙人”队伍,纳入物业维修和公益岗人员、社区巧手能人和热心居民、市场主体三支力量,列出服务供给清单,就近就便提供上门服务。“公益合伙人”队伍统筹物业维修和公益岗人员213人,列明无偿、低偿2个《服务清单》,上班时在服务站驻点,公开热线电话,发挥技能优势,24小时提供低酬应急服务。“居民合伙人”队伍利用日常摸排、居民推荐、个人自荐等方式收集居民个性化信息,建立“能人库”,成立28支志愿服务队,公示住址、电话和业余时间,就近开展便民服务。“商业合伙人”队伍联系对接各类市场商户200余家,以场地、设备、人力、技术等形式参与平台建设,按需提供平价优质服务,构建起2公里便民服务圈。

  通过搭建“幸福到家”为民服务体系,广饶县吸纳物业服务企业、市场商户、公益岗、热心群众等主体参与平台建设,盘活小区闲置场所,以服务式治理激活“近距离”资源,延伸了“微服务”触手;与此同时,社区与市场主体从“接触”到“共建”,社区“朋友圈”越来越广,统筹资源的能力越来越强,“幸睦邻坊”“365帮帮铺”等线下阵地建设,切实提升了社区居民幸福感,展现了共筑幸福家园美好愿景。

(李晓琳)

责任编辑:周明明

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