“请准备好身份证和取票密码。”3月7日星期三，在市长途汽车总站售票大厅电子取票机前，身穿红马甲的油城义工志愿者耐心地对乘客们提醒着，并熟练而快速地将一张张车票送到乘客的手中，还不忘提醒乘客进站方向。

　　“我们每周的周三、周六和周日都会来这里，向乘客们提供志愿服务，桔房子、红马甲就是我们在汽车总站最醒目的标志了。”油城义工爱心协会会长吴佳秀向记者介绍。

　　在长途汽车总站，爱心驿站值班室、售票大厅售票口、自助取票机旁、安检口、进站口等，油城义工爱心协会志愿者的身影遍布汽车总站的每一个角落。行李太多搬运吃力的、不了解站内乘车点的、不清楚市内公交线路的、不会电子取票的、渴了饿了、没钱买票了、找不到家了……凡是遇到需要帮助的乘客，油城义工爱心协会的志愿者都会尽己所能帮助乘客解决问题，不图回报，只为得到乘客一个放心、暖心的微笑。

　　“如今市民们参与爱心志愿服务的热情真得很高，报名参与的志愿者远远超过我们招募时预计的名额，这也从侧面反映出我们市民文明程度的提高。”吴佳秀表示。据了解，爱心驿站采取骨干轮值的方式，根据每一期活动报名人数，设立主班、副班负责人，组织并协调各种突发事件。每次活动前招募志愿者，活动签到、签退、讲评，活动结束后责成专人进行活动总结，并整理活动影像资料留存，保证每一次活动正规有序。

　　自2014年4月东营市长途汽车总站的爱心驿站正式启动以来，东营市油城义工爱心协会坚持不懈，开展了每周3天每天至少9小时以上的车站志愿服务活动。截至2017年年底，爱心驿站服务活动已组织406期，参加活动义工6457人次，累计活动工时达26000小时以上。爱心驿站成为东营市传播文明的窗口，油城义工爱心协会成为传播文明的使者。

　　“人生其实只有两件事，一件是爱，一件是被爱。”谈起走上这条公益之路的初衷，吴佳秀如此感慨，“2006年，我被确诊为乳腺癌，在长达半年的治疗中，我在亲人和朋友们的帮助下走出了阴影，于是我就想，我既然已经被很多人爱过，之后也应该去用爱回报社会。”怀着这样的初衷，吴佳秀从在医院当义工开始，这条奉献爱心的公益之路已经走过十多年，“义工道路虽然很难、很长远，但是我会一直坚持走下去！” （记者 王新文）