各位听众，2024年11月1日，中国移动东营分公司党委委员 、副总经理蔡高峰在《行风热线》节目中，共接听了10个热线电话。对听众反映的问题，东营移动公司进行了调查处理。

　　听众姜先生求助解决开具发票中遇到的问题。已告知其下月初通过中国移动掌厅APP开具电子发票，按需要填写开票信息。同时，预留业务电话，方便届时协助姜先生进行操作。

　　听众闫先生求助核查套餐被多收费用的问题。经查，闫先生使用移动高清业务导致产生套餐外费用。现已根据其要求更改了套餐。

　　听众赵先生要求补开宽带业务押金收据。已告知赵先生押金条无法补开，待宽带取消时可以为其退还押金。赵先生表示认可。

　　听众王先生、张先生和许先生分别反映家中无线信号不好。经查，王先生所处位置5G、4G信号正常，可满足正常使用。因手机关闭上网功能导致2G承载信号。已建议其开通上网功能；许先生家中路由器功率小，导致远离路由器的房间上网速度较慢。已建议其进行更换；张先生家住一楼，存在信号屏蔽情况。已为其申请安装信号放大器以解决信号问题。

　　各位听众，件件有回音，事事抓落实。

　　“行风热线”让我们继续关注。