各位听众，2024年10月9日，东营市税务局党委委员、总经济师吴书兵在《行风热线》节目中，共接听了8个热线电话。现场对听众咨询的医疗保险、个税、发票等政策问题进行了解答。节目结束后，市税务局对听众求助的问题进行了调查处理。

　　听众赵先生反映使用手机APP无法完成个人所得税退还。根据税收征管法相关规定，纳税人超过应纳税额缴纳的税款，税务机关发现后应当立即退还；纳税人自结算缴纳税款之日起三年内发现的，可以向税务机关要求退还多缴的税款并加算银行同期存款利息，税务机关及时查实后应当立即退还；涉及从国库中退库的，依照法律、行政法规有关国库管理的规定退还。经了解，赵先生个税未汇算的年份是2019年，退税时间已超过三年，无法予以退还。

　　听众刘先生反映出口退税无法完成。经核实，因上游供货企业的主管税务机关复函类型为“经核查尚未处理完毕”，按照工作规范要求，需由上游企业主管税务机关完成调查并再次复函后，依调查结论办理该笔出口退税业务。

　　各位听众，件件有回音，事事抓落实。

　　“行风热线”让我们继续关注。