随着人民生活水平的不断提高，物业服务备受群众关注，已成为影响社区基层治理提升的热点问题。主题教育开展以来，河口区持续深入推进“红色物业·幸福家园”攻坚行动，针对物业服务方面存在的难点堵点问题，着力提升基层治理水平，解决了一批群众反映集中的急难愁盼问题，为群众幸福指数按下“升级键”。
聚焦居民需求，开展物业服务增进民生福祉集中提升行动。加大走访宣传，组织全区33家物业服务企业，开展满意度入户走访，织密满意度宣传网，宣传利民政策，征求居民诉求，对反映的问题及时整改回复，当即化解居民不满，引导居民为河口点赞。
聚焦难题攻坚，开展攻坚提升行动。着力破解老旧小区失管缺管的问题，对老旧小区、零星住宅物业服务情况全面摸底排查，对30个老旧小区、零星住宅建立台账，根据各住宅小区实际情况，由街道（镇）社区牵头，按照法定程序，采取区域内物业接管、临近小区物业代管、国有物业企业兜底等“三个一批”方式，分类推进老旧小区物业服务全覆盖。
聚焦居民投诉，闭环管理严抓促治。推行物业“红管家”“511”工作法，物业“红管家”及时关注楼栋群、小区群内信息，5分钟内响应居民诉求，1小时内解决简单问题，1天内拿出复杂问题解决方案，及时化解物业投诉，提高整改效能，推动形成了“小事不出社区、大事集中攻坚”的基层治理局面。
（李晓琳）
