第二批主题教育开展以来，河口区行政审批服务局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持理论学习、调查研究、推动发展、检视整改、为民服务贯通融合、一体推进，高标准推动主题教育走深走实，努力在“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”方面取得实实在在的成效。
畅通渠道听民声，架起为民服务“连心桥”。河口区行政审批服务局畅通民生通道，建立首席代办窗口、业务办理窗口、1号窗口值班制度，引导党员干部实地参与业务办理、业务咨询、大厅管理等工作，听民意、找问题、解难题，收集群众和企业意见48条，全部建立台账销号管理。坚持“把党的政策带下去，把群众的意见带上来”工作理念，组织“河好办”宣讲团为山东欧亚高分子、东营市科德化工等26家企业开展“提升服务效能、优化营商环境”专题宣讲活动，认真听取企业代表对河口区政务服务工作的意见建议，进一步提振市场主体发展信心。
为民服务解难题，下好油地融合“一盘棋”。为进一步强化油地融合发展理念，让油田居民办理民生事项省心，也暖心，探索推行“油地政务服务一体化”改革，在区级新增2处“油田政务”专窗、建立5处社区级标杆型便民服务中心。其中区政务服务中心、孤岛镇东方红便民服务中心及河口街道河滨社区以油田职工进驻的方式，直接办理涉及油田居民的5大类83项事项，其余4处标杆型便民服务中心以代办的方式承接高频办理事项。同时，在孤岛镇、六合街道级河口街道配置13台“云窗口·视频办”智慧导服设备，推动区级160余项高频政务服务事项向油田社区延伸。实现油田职工办事距离有效缩短了40％、职工家属“就近办”事项范围扩大了35％，群众满意度始终保持100%。
凝聚奋进创新力量，全面提升企业群众办事体验感。在省内率先推出“体感式”服务理念，在市内率先引入“标准化管理”“政务服务外包”2支专业化队伍，推出 “审批服务集约化”“大厅管理标准化”“事项办理规范化”“政务服务便利化”“线上服务智能化”“区域政务一体化”工作模式，实行“导（智慧导服）、帮（全程帮办）、预（综合预审）、理（一窗受理）、转（平台流转）、评（回访评价）、联（服务联动）”“七步”工作法，初步建成集“三感六化七步”于一体的体感式政务服务标准体系，并已成功入选国家第九批社会管理和公共服务综合标准化试点项目库，有效推动综合受理率达100％、审批效率提升55％、排队等候时间压减45％。
（李晓琳）
