爱东营讯 为提升社区服务精准性,广饶县坚持党建引领幸福家园建设,创新搭建“幸福到家”为民服务体系,以家政保洁等“小微项目”为着力点,延伸“微服务”触手,激活“微治理”力量,让居民幸福感在家门口升级。
近日,乐安街道綦公社区居民傅笛发现家中水管漏水,便通过手机上的“幸福到家”微信小程序下单,预约了维修师傅上门服务的时间和内容。系统派单后,不到二十分钟,维修师傅就上门为其解决了问题。“以前家里水管坏了,都是出门找小广告,麻烦不说,价格一次一个样,尤其是晚上特别贵。现在有了‘幸福到家’小程序,从网上下单,价格还便宜,非常方便!”傅笛说道。
“我们接到订单后,第一时间到居民家中,针对水电管道一类的问题,现场给解决处理完成。”维修师傅蒋德双说道。
围绕群众急难愁盼的物业问题,广饶县打造了集“需求发布、服务公开、商户接单、居民评价”于一体的“幸福到家”微信小程序,通过“线上”为居民提供低价位、高品质、有保障的14类70项服务内容,不仅让居民足不出户就能解决家政、维修、废品回收等日常需求,还为“小手艺”提供了发展平台。
“线上”服务方便快捷,“线下”服务便民暖心。在綦公社区“幸福到家”为民服务站里,伴随着“嗒嗒嗒”的缝纫机声,志愿者现场为居民提供衣物缝补服务。一旁的电锯、电钻等专业工具有序摆放,方便居民免费借用。
“我们盘活闲置资源,将原来的核酸检测小屋打造成了‘幸福到家’为民服务站,可以为居民提供修裤脚等缝缝补补服务。同时,也可以为60岁以上的老人免费理发。这个服务站也被打造成了共享工具间,就是居民平时一些不常用的工具,像车用电瓶连接器、充电钻等想用的时候家里没有的,也可以到我们这里来借用,只要履行一个借用手续就可以了。”綦公社区党委书记王贵玲介绍道。
从群众“小需求”出发,广饶县采取“线上+线下”相结合的方式,建设党建引领“幸福到家”为民服务体系,把为民、便民、安民服务送上门,推动社区优质服务资源持续整合、精准对接、高效供给,以服务优化共筑幸福家园。
“我们坚持‘服务就是最好的治理’工作理念,搭建‘幸福到家’为民服务体系,在线下盘活闲置场所搭建‘幸福到家’服务阵地52处,在线上推广‘幸福到家’微信小程序,让便民服务更智慧、更普惠、更便捷。下一步,我们将紧紧围绕城市基层治理实际,进一步整合资源、用好‘幸福到家’为民服务平台,推进社区治理与社区服务深度融合,提升治理服务效能,真正让幸福进万家。”广饶县委组织部副部长蒋涛说道。
(记者 张佳松 通讯员 谭芳 刘云杰)