“最近天气寒冷，应该关注村内独居、孤寡老人。”“年后要尽快对引水渠进行杂物清理、水渠疏通，做好引水蓄水准备工作。”近日，河口区义和镇嘉和新村“群众说事室”里，来说事儿的群众络绎不绝。
主题教育开展以来，河口区义和镇结合主题教育，以“群众说事日”活动为抓手，念好“听议办督”四字诀，着力解决群众急难愁盼问题，提升群众幸福感、获得感。
念好“听”字诀，倾听问题抓准痛点。依托“义心为民 和融万家”服务品牌，打造“‘义’谈即和”议事服务平台，搭建“幸福嘉和 有事您说”等“群众说事点”，邀请镇领导班子成员、“两代表一委员”、调解员等群体进行集中坐诊，听取群众诉求、收集社情民意、化解矛盾纠纷。
念好“议”字诀，同心聚力谋划思路。由镇域治理运行管理中心及时梳理、归纳群众的“说事”内容，对问题比较复杂的矛盾纠纷、信访问题，由镇领导牵头、部分村干部、“五老”人员和“两代表一委员”一起集中研判，共同商议，研究解决。同时，适时将说事、议事情况向群众通报，并组织党员代表和村民代表对问题办理情况进行综合评议。
念好“办”字诀，一抓到底走深走实。对问题进行集中分析，建立“群众说事、干部解题”工作机制，能够当场答复的当场答复，对能够协调的现场协调办理。其中，对于超出村级职责范围的，由镇领导干部代办；属村级职责范围的，由新村党委书记督促抓好落实；涉及几个村的问题，由镇村联合办理。
念好“督”字诀，常态检验成效事绩。建立问题整改清单，明确整改责任人，实行清单式、量化式推进的同时，对“群众说事”干部代办事项办结进度、办事成效、干部作风进行严格监督，确保议定事项有效办结。
（李晓琳）
