东营日报社/爱东营讯 发现存在安全隐患的井盖，拿出手机简单拍照，描述位置和问题，将案件一键上报到东营市智慧化城市管理平台……市民刘女士正在上报井盖损坏情况。收到案件信息后，工作人员立即通过平台派遣责任单位及时进行处理。“问题上报后，我能通过微信随时了解处理进度，还能收到参与城市管理的奖励红包呢。”刘女士说。
不仅是井盖，市民遇到绿地塌陷、路灯不亮、园林苗木缺失、暴露垃圾等生活中城市管理方面的问题，都可以通过“东营市民管家”公众号“市民随手拍”功能随时上报到“一网统管全城”的智慧化城市管理平台。该功能上线以来，累计受理市民上报问题4.5万余件，架起了城管部门和群众之间的“连心桥”，而“随手拍”也成为市民积极参与社会基层治理的新方式，市民的主人翁意识也越来越强。
如今东营城市街头干净整洁、公共设施配套齐全，城市颜值正悄然发生着变化，这些改变源自于我市智慧化城市管理平台的建设。“秉持‘人民城市人民管，管好城市为人民’的理念，从群众需求和城市治理突出问题出发，我们以物联网、大数据等前沿技术为支撑，按照‘智联+数联+物联’的工作思路，把与市民生活息息相关的市容环卫、宣传广告、施工管理等城市事件划分为6个大类43个小类，细化智慧城管责任网格5983个，构建起‘横向到边、纵向到底’的网络体系，搭建起智慧化城市管理平台，全面提升城市管理科学化、精细化、智能化水平。”市城市管理服务中心智慧城管科工程师王敏介绍道。
随着城市功能的不断丰富，城市管理工作也发生着深刻变化——从粗放到精细，从人工管理转变为数字化、智能化技术辅助应用。目前，我市已建设完成具备业务指导、指挥协调、行业应用、公众服务等功能模块的智慧化城市管理平台，并于今年10月份通过了省住房和城乡建设厅专家组验收，大大提升了城市管理服务质量，我市城市精细化服务和管理也揭开了新篇章。
（记者 贾重霄）
