“原先东营没有大型机动车科目三考场，学员需要到潍坊青州参加考试，交通、住宿、吃饭总共得花费大约400元，不仅考试的成本高，往返奔波也很辛苦。现在这个考场设立了，我们在本地就能参加考试，真是方便了太多！”刚刚参加大型机动车科目三考试的钟先生感叹道。
长期以来，东营受制于无山区道路、隧道等特殊地形，一直无法设立大型机动车科目三考场，学员到外地参加考试存在考试周期长、往返距离远、出行成本高等困难。今年3月份，东营公安交警部门多次实地调研论证，积极对接上级主管部门，破解相关难题，最终推动在本地建成大型机动车科目三考场，每年可为2400余名学员节约资金96万余元，减少往返里程43万余公里。
群众的需求就是公安工作改进提升的方向。今年以来，市公安局牢固树立“以人民为中心”的发展思想，结合党史学习教育和政法队伍教育整顿，深入开展“我为群众办实事”实践活动，从群众最需要的地方做起、从群众不满意的地方改起，全力办好群众最关心最直接最现实的民生事项，切实将党史学习教育和教育整顿成果转化为群众看得见、摸得着的获得感、幸福感和安全感。
全警大走访，走进群众家门、叩开群众“心门”
“我们在日常走访中发现即将参加中高考的学生办理身份证的需求比较集中，于是组织全市户政部门开展了考生身份证‘集中办证周’活动，仅4月17日至25日一周时间就受理学生身份证7459个，上门为学生办证492个，服务群众1.4万余人次。”市公安局治安支队户政管理大队大队长王晓青说。
派出所民警为孤寡老人送去生活必需品，机关民警与困难群众结成帮扶对子，禁毒、反诈民警为未成年人当起“青春守护者”……群众的需要在哪里，民警的走访服务就延伸到哪里。
今年以来，东营市公安机关扎实开展联系群众“大走访”活动，民警深入矛盾纠纷易发地、治安隐患集中地，走访服务对象、特殊群体、困难群众，围绕延伸服务、化解矛盾、整治乱点等重点内容，着力解决群众的揪心事、烦心事。
“现在电信网络诈骗犯罪案件高发，群众财产损失较大，希望公安机关加大对‘金钟罩’小程序的宣传推广，针对易受害群体有针对性地开展宣传防范。”4月23日，在东营市公安局组织的“社区书记暨网格员进警营”活动中，东营区辛店街道西苑社区网格员黄燕提出了自己对公安工作的意见建议。
请进来，诚心听民声；走出去，真情办实事。市公安局将“开门纳谏”贯穿始终，坚持问政于民、问需于民、问计于民，通过向人民报告工作、警民恳谈、志愿服务、网络直播等活动，全方位、多层次召开征求意见座谈会，先后收到群众意见建议1060条，推动整改解决问题343个。
护城安民，在更高层次水平上推进平安东营建设
“感谢民警的及时预警和劝阻，要不然，被骗走30万元可真不知道咋办才好。”近日，市民王先生专门赶到市公安局新型犯罪研究作战中心，将锦旗和感谢信送到反诈民警张建卫手中，对公安机关精准预警劝阻、及时挽回财产损失表示感谢。
平安是人民群众幸福安康的基本要求，为群众办实事就是要为人民群众创造安业、安居、安康、安心的良好环境。
扫黑除恶专项斗争常态化顺利转轨，坚持以专业打职业，对涉黑涉恶腐败及“保护伞”线索深挖彻查，年内打掉恶势力犯罪集团1个，移诉恶势力犯罪集团7个、恶势力团伙1个；以市“两办”名义部署开展打击治理电信网络新型违法犯罪“全民攻坚行动”，破获电信网络诈骗案件309起，抓获犯罪嫌疑人361人，“金钟罩”受保护群众超130万人，止付冻结涉案资金2.52亿元，打击治理“拐点”在全省率先显现；严打恶意逃废金融债务行为，警示约谈275家企业和个人，督促偿还银行本息3.1亿余元，盘活不良贷款3.65亿元，打击质效位居全省前三名。狠抓小案侦防，开展“打击侵财犯罪百日破案会战”，开展小案全流程办案机制建设，年内破获各类刑事案件930起，抓获犯罪嫌疑人787人，抓获逃犯289名。
金杯银杯不如老百姓的口碑，群众的安全感满意度才是衡量公安工作成效的标杆。东营市公安机关坚持把为群众办实事转化为推进平安东营建设的实际成效，全警全力防风险、保稳定、护安全。今年以来，全市刑事破案数、刑拘数、逮捕数同比分别上升12.5%、78.6%、102%，全市社会治安大局持续稳定。
深化“放管服”改革，打造最优质政务服务环境
在广饶县政务服务中心的公安服务区，原先分散在户政、出入境、车驾管和基层派出所的3大类36项行政审批服务事项实现了“一窗受理”“一窗通办”，窗口民警成为公安服务事项“全科民警”，群众人均等候时间缩短5分钟，办理时间缩短2分钟。在东营经济技术开发区兴盛社区，高频事项全涵盖、便民服务全天候的“无人智慧警局”逐渐成为社区群众新宠，网上查询、网上审批、自助缴费等业务3至5分钟即可办结，公安业务服务真正推进到了群众家门口、眼跟前。这是东营市公安机关在“我为群众办实事”实践活动中推出的“放管服”改革20条措施落地生根的结果。
市公安局坚持“管理无感知、服务有温度”，聚焦群众反映的痛点、难点、堵点问题，全面推行“一窗办、掌上办、智慧办、联动办”，着力打造全天候全时空服务新机制，全力营造政策最优、办事最快、服务最好、效率最高的公安政务服务环境。
澳大利亚籍华裔外商蒋先生便亲身体验到了这种优质环境带来的便利。前不久，蒋先生来东营投资考察，期间他所持的签证到期，到期当日晚上10点，蒋先生向东营市公安局出入境管理支队紧急求助。出入境民警以容缺受理方式开启“加急服务”模式，开辟快速办理“绿色通道”，次日下午便将停留证件交到蒋先生手上。“东营公安业务审批快而细致，热情有节，用实际行动践行了优质高效、真诚服务的诺言。”蒋先生激动地说，“这更加坚定了我扎根东营、服务东营的信心。”
打造“营·办好”微警务平台，8类70余项高频热点事项网上通办；打造公安警务服务中心，推行“1+X”综合服务窗口；打造“15分钟惠民服务圈”，“无人车管所”“车管超市”“自助户籍室”开到群众家门口……群众到公安机关办事越来越方便、快捷。一项项便民服务举措的推行应用，彰显了东营公安为民办实事的真心和决心，也让警民鱼水情越来越浓厚。
（刘伟 李燕飞 温明东）
