东城街道海河社区街区第一网格员 曾玲玲
秋去春来，寒来暑往，不觉间我从事网格工作已经四年了，从最初毫无头绪的“网格小白”到如今事事得心应手的“全科网格员”，我成长了许多，更收获了许多！
“小网格”发挥大作用
做透网格化工作，关键在“人”，难点也在“人”。我所负责的辖区基础设施不完善、流动人口多、经营业态复杂、日常管理面临巨大挑战。工作之初，我利用两个月的时间，深入实地摸排走访，组织设计网格档案内容构架，建立详实数据库，为日常服务管理打牢基础。同时，结合社区的各种优质资源，自创“海河街区DWMS工作体系”以及“5D”工作法，做好网格内各类基础信息的精准采集、汇总和分类工作，动员双报到单位与社会组织深入商圈网格，发挥党建引领作用，破解工作难题，逐步提升日常工作推进和问题解决的能力及时效性，使“小网格”充分发挥“大作用”，有效推进了各项日常工作的落实和开展。
热情+敬业
赢得了群众信赖
2019年9月，我策划组织商圈网格业主和社区网格员共同拍摄的《我和国旗合个影》国庆微视频，得到了上级领导和居民的一致好评。
2020年，结合海河社区“邻里+”发短情长项目需求和困难，我积极发动整合商圈对口资源，迅速组成了一支富有爱心的商圈爱心义剪队伍，并成功筹备和主持完成了该项目启动仪式，仅仪式当天下午，义剪队伍就为海河70余位老人提供了优质的免费理发服务。作为“海河公益联盟”的组织发起者之一，我联系学平口腔诊所、四季沐歌太阳能等多个爱心企业与海河社区签订了共建服务协议，为社区居民争取到了免费口腔义诊、免费太阳能检测和拆除等更便利的日常服务和体验。
今年年初，经过我的积极沟通和争取，其网格内的云艺琴行、喜欢美术两家爱心商家决定为海河居民定期开设免费的声乐、美术、围棋等公益课程；同时我还为社区募集到钢琴一台，便于声乐公益课及社区党课时使用，极大丰富了居民及社区党课的文化生活形式；此外，在大家共同参与和筹划下，“海河达人堂”、幸福快乐“艺”起来等多个社区公益和“邻里+”项目也在如火如荼地开展推进着。
通过资源的精准对接，居民生活、安全等不同层次的需求被及时提报和快速解决，极大提升了辖区居民的幸福感和获得感。实现网格服务化被动为主动，从“封闭单一”转向“开放丰富”，为居民营造一个更加安全、温馨、和谐的共同家园。
平凡网格守初心
我是一名网格员，也是一名共产党员，每一次接受突发性重大任务，我都时刻提醒自己：我要比其他网格员更有担当。超强台风袭来之时，作为女儿的我，无暇顾及家中年近70岁的父母。当我顶着狂风骤雨，趟着过膝的积水为居民排忧解难时，他们老两口一边忙着排涝，一边帮忙照看我年幼的孩子；2020年春节，新冠肺炎疫情防控期间，我坚持每天巡查2次，做好人员摸排、信息登记、数据上报等工作，认认真真落实网格内宣传防控、心理疏导、代购代办、调解维稳等“网格”化责任。付出总会有收获，我热忱尽职的工作态度，赢得了居民们的支持与肯定，热心业主甚至主动为我们捐款捐物，积极配合各项防疫工作。
近四年的网格工作中，我排查协同整改安全生产、市政设施等各类隐患问题400余处，帮助居民解决了许多棘手问题和实际困难，用实际行动践行了网格员的承诺和担当，赢得了居民们的广泛支持和认可。
现在，每天行走在网格中，我时刻收获到的都是居民灿烂的笑脸和温暖真挚的问候。看到在我们网格员的助力下，社区环境更加整洁美丽、居民生活更加和谐幸福，我觉得所有的一切，原来都是最好的安排！“全心全意，无私无我，不忘初心，不负韶华”。在今后的工作中，我必将永葆初心，将自己的网格工作开展得更加踏实有效，为守护和创建和谐的社会生活环境，继续贡献自己的光和热！
（记者 乔栋 整理）
