游客限流，随时巡查、消杀，主动探索转型……记者探访景点、旅行社看变化
防控措施更充足旅游转型在加快
大众日报记者 赵丰 王红军 刘英
“网红打卡地”防控常态化
8月12日晚7点，华灯初上，济南芙蓉街的商户正进入一天中最繁忙时段。
“网红”芙蓉街，是很多游客来济南的“打卡地”。街区南门入口处导流回廊划分成出口和入口，并分别配置了测温廊，游客在入口处出示健康码后方可进入。疫情以来，这已经成为芙蓉街疫情防控的常设措施。
“暑假期间，我每周都要约同学来一趟，奶茶、鸡爪、蛋挞，一路吃过去。”正在一家网红饮品店前排队的济南姑娘小郑在外地上大学，芙蓉街是她向同学介绍最多的旅游点。
记者注意到，这里的游客和商户经营者都自觉戴着口罩。一位商户告诉记者，疫情对生意有影响，最近几天，人流量明显又减少了一些。“只要大家自觉打疫苗、戴口罩、严格防控，我们商户能正常经营，就很好了。”他说。
芙蓉街的小巷中，不时能看到“上墙”的网格员信息。记者根据公示牌上的信息，致电芙蓉街社区第五网格网格员彭现俊时，他正在执行新一轮的巡查工作。
彭现俊介绍，社区每天都要打电话核实近期前往过中高风险地区的人员信息，同时动员更多符合条件的商户尽快尽早接种疫苗，确保应接尽接。日常防控中，芙蓉街已启动多部门联合巡查机制，专人值守各出入口，测温、查验健康码，每天不定期对商户抽查测温。
芙蓉街北面的曲水亭街和百花洲，是济南文创夜市的富集地。文创业者巩茜说，加强疫情防控以来，百花洲的人气降了一些，她与一些外地客户的业务往来已经转移到线上进行。相比去年，大家有了更充分的准备。
旅行服务者忙转型
疫情防控常态化下，一些旅行社一直在探索转型。
“去年以来，我们旅行社经历了3次熔断，但一直没有放弃，在不断探索找出路。”山东国信国际旅行社有限公司董事长张晓国说，“去年开始，我们尝试利用直播平台介绍山东文旅资源，让海内外游客‘云’游山东。”
除了自己做直播，张晓国也参加了省文化和旅游厅推出的“好客山东 游我来播”的直播活动，连续几次直播吸引了几千万人次观看。
疫情影响让张晓国明确了转型思路，即要从旅行服务者变成创意者策划者，进行更广泛产品开发，变旅游服务为文旅项目全案策划营销。去年疫情形势好转后，他开拓了家庭游、研学游、团建等形式，寻找发展空间。
8月13日，记者采访时，张晓国一连接到了好几个电话，打电话的人来自不同的群体，有街道办事处的，也有工厂负责人，事项虽不同，核心都是希望进行文旅发展的创意合作。
“其实，不仅是旅行社，景区、场馆也要进行转变，以适应新需求。目前，我们正在对一些县市区的红色教育资源、研学旅行资源进行整合和产品开发。”张晓国说。
景区巡查不间断
“各位游客您好，您已进入公共区域，请主动出示健康码，并佩戴口罩，保持安全距离，不扎堆、不聚集……”8月13日一大早，千佛山景区北门，按照语音提示，市民、游客有序地进入景区。
早上5点，20多位晨练的市民已在门口排队等候，在景区工作人员的引导下，依次出示健康码、测量体温，进入景区。
6点30分，已有372人通过北门进入景区。
8点30分，千佛山景区工作人员开始巡查，检查景区内第三方服务机构防疫情况。“我们会不间断地巡查。”景区相关负责人王清华说，“从早上7点开始，每2个小时消杀一次，遇到人员密集的时候再即时消杀。”
相比于开放的大型景区，封闭场馆疫情防控的压力也不小。记者从山东博物馆了解到，目前全面实行网上预约参观，每日预约限额6000人，12点前后各3000人，未预约者不得入场。
8月12日晚，记者成功预约了13日上午的参观时段，在入口处“确认核销”后，进入场馆。工作人员介绍，因为疫情原因，目前取消了人工讲解，参观者可通过自助式语音讲解设备听取讲解。每天早上9点开馆前、下午5点闭馆后，会进行全面消杀。参观过程中，当发现某个分馆参观人数较多时，会随时进行消毒。
出省游按“暂停键”网上游迎“暖流”
安全出游、健康出游，不仅是游客的需要，也是旅游业的生命线。8月13日，国家卫健委发布了新版疫情防护指南，增加了对游船（观光船）、剧场、文化馆等文旅场所的防护要求，省文化和旅游厅通过微信公众号全文转发防护指南，并提醒相关文旅场所和游客注意加强防护，避免人员聚集、空间狭小且相对密闭风险。
8月13日，“好客山东说”文旅直播活动上线，开篇即为省立医院重症医学三科副主任纪红升普及防疫知识，济南市红十字应急救援队队长敖玉峰讲解旅游安全防范知识，服务当前疫情防控和安全出游。
暑期是亲子游、家庭游的高峰期，但受疫情影响，暑期跨省游按下“暂停键”。截至目前，包括山东在内的多省市已就“限制出省游”发布通告，“跨省游”遭遇集中退订。“安全大于一切！就算没有这些硬性要求，站在游客的角度，也会担心外出有风险。”8月12日，山东国信国际旅行社总经理李圣娥处理完最后一笔退团业务，终于松了口气。
“请出示一下您的健康码、行程码，再测量一下体温。”8月13日，在泰山景区天外村和红门进山入口，景区工作人员正不停地向游客强调疫情防控须知，并要求游客佩戴口罩进山。“我们在安检口设了自助口罩售卖机，游客可自主取用。”泰山景区票务运营中心综合科副科长刘阳说。泰山景区党工委书记亓利群提出，全面推进人防、物防各项措施，守护好来之不易的疫情防控成果。
记者了解到，游客登山买票需要出示身份证、健康码、14天行程、疫苗接种凭证，对于黄码或红码或来自中高风险区的游客进行劝返；来自中高风险区所在地市的其他地区需出示48小内核酸检测证明；实名购票、逐人拍照，做到游客进山全程可追溯。
8月13日，一场秋雨把孔庙灰墙黄瓦的古建洗刷一新，“三孔”景区验票点前，戴着口罩的游客正在工作人员的引导下间隔开一米的距离，排队登记、测体温、核验健康码，入园状况井然有序。“我们是头一天预约的门票，说实话，出发之前确实有点担心，怕景区里人挤人不安全，来到才发现是自己多虑了。”来自济南的游客王洪文告诉记者，景区不仅防控措施严格、细致，预约制也有效限制了游客流量，旅游体验没有受到影响。
“我们还对游客容易发生聚集的‘点位’进行了重点监管，比如景区入口购票的场所、核心景点、交通接驳点、狭窄路段等，都安排了专人进行防控引导，防止瞬时过度集中。”曲阜市文物局主任科员韩凤举介绍说，为满足游客的旅行需求，“三孔”景区、孔子博物馆等都推出了线上游，“云”上感受传统文化，弥补了不少游客暂时不能来曲阜的遗憾。
据悉，省文化和旅游厅云上直播节目将一直持续至8月30日，每天上午和下午各一个小时，邀请省内知名导游、书画名家、民俗艺术家、非遗传承人、考古专家、知名作家、曲艺名家、摄影名家等，以专业视角带领公众了解好客山东。
“互联网成为景区与游客沟通的主要手段，开放时间、预约通道、服务信息等，全都通过网络发布。”8月4日，因疫情防控需要，烟台蓬莱阁景区暂时关闭，景区微信公众号与网友的互动越发活跃起来，留言区里，来自网友的关心和祝福情真意切。“谢谢！真的被你们暖到了！”“山海自有归期，我们终将相逢”，是景区对网络暖流的真挚回应。
（统稿 李丽 采写 刘英 王洪涛 刘涛 孟一）
