近年来，国家税务总局东营市河口区税务局充分发挥税务文化举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，不断加强文化软实力建设，在继承和发扬前期“红柳”品牌等文化建设成果基础上，按照新时代新形势新任务新要求，实施“红柳”党建文化品牌深化工程，对全局文化品牌建设工作的内涵、目标、任务进行全面提升，进一步推动新纵合横通强党建体制机制在基层落地生根，激发、凝聚广大干部职工的精神智慧和工作动力，促进河口税收事业繁荣发展。
“红柳能耐日晒，无畏风寒，生性坚韧、默默无闻、不求索取，与我们税务人热情、拼搏、进取的形象高度契合，我们就选取红柳作为我们税务文化的代名词，打造具有明显河口税务特色‘红心向党，坚韧不拔，开拓创新，乐于奉献’的红柳精神。”河口区税务局副局长蔡世海介绍。
红心向党
党史学习与税收工作同频共振
河口区税务局按照“围绕税收抓党建，抓好党建促税收”的工作思路，牢固树立“税务机关首先是政治机关”的理念，积极推动党建与税收同频共振、融合共赢。党史学习教育开展后，河口区税务局又将税务文化建设与党史学习有机结合，在学习中深化对党的认识，发扬革命精神，把学习教育的激情热情转化成干事创业的动力，深入实践“我为群众办实事”实践活动。
“我们每季度会在职工中开展岗位业务技能测试，测试内容涉及到我们税务工作的方方面面，包括税收政策、理论知识，业务技能等等，在开展党史学习教育中，我们又把党史教育的内容加入到测试中，通过学党史来提升我们税务工作。”河口区税务局第一税务分局局长陈月猛介绍。
河口区税务局结合党委理论中心组学习，依托“学习强国”学习平台，做到党史学习教育常态化。同时，立足税收工作岗位，将党史学习教育与践行“为人民群众办实事”承诺相结合，开展多种多样的学习、志愿服务活动和党史知识竞赛，做好党建与业务工作的深度融合，将党史学习教育成果转化成为纳税人办实事的行动自觉。结合季度岗位业务技能测试，开展党史知识测试，将“学习强国”学习平台上的党史资源进行整理，并邀请石油大学专业老师出题并组织考试，做到党史知识测试常态化。
坚韧不拔
打赢减税降费攻坚战
河口区税务局以纳税人需求为导向，积极开展政策学习看直播活动，依托《“非接触式”办税缴费系列培训》平台，使纳税人足不出户即可实时通过在线或回放的方式观看培训视频。并利用在线直播、视频辅导等方式为纳税人、缴费人答疑解惑，也为税务人员开展线上业务培训。同时，依托山东省电子税务局、“鲁税通”征纳互动平台、微信公众号等渠道，及时推送最新出台的税收政策，讲解支持防护救治、支持物资供应、鼓励公益捐赠、支持复产复工等4个方面的税收政策，并从政策享受主体、所需提供资料、业务办理流程等方面进行了详细解读。税务部门将全力确保小微企业和个体工商户应享尽享、应享快享。
河口区税务局还不断优化服务水平，做好“四专”服务：厅内有专区，在办税服务厅专门设置小微企业和个体工商户服务专区；线上有专席，在导税台咨询热线设置疫情优惠政策专席；点上有专人，在办税服务厅设立咨询台和引导员，为小微企业和个体工商户提供专门的优惠政策辅导服务；窗口有专岗，综合办税区设立了优惠申请专岗，及时处理山东省电子税务局中“依法延长申报纳税期限”“依法办理延期缴纳税款”“切实保障发票供应”等业务，帮助受疫情影响的企业纾困解难。
开拓创新
涉税业务“一次也不用跑”
“没想到在家门口的银行还能办理税务的业务，太方便了！”东营连鹏商贸有限公司的办税人季女士感慨道。2021年4月2日，季女士同公司法人来到民生银行东营河口支行办理企业登记手续，银行“企业登记代办中心”工作人员在对其基础资料进行审核后，迅速为东营连鹏商贸有限公司办理了营业执照和对公账户，随后，通过电子税务局辅导纳税人办理了税务系统的新办纳税人相关业务。季女士表示，“之前办理完营业执照需要去税务大厅办理信息补录，再跑回银行签订三方协议，现在只需到银行就能一次办完了，银行工作人员还面对面辅导我们使用税务Ukey，现在的服务真是高效又便捷！”
为加快推进税收治理现代化，河口区税务局立足工作实际，围绕“我为纳税人缴费人办实事”行动，整合社会服务资源，推出了“税政银合作”办税、涉税资料邮政寄递、钉钉预约办税等一系列全市乃至全省领先的服务举措，通过征管事项网格化和风险事项团队化管理，发挥税收大数据优势，实现了全方位、立体化税源管控。
“我们与区行政审批局联合，在邮储银行、工商银行、建设银行、民生银行等多家银行网点成立‘企业登记代办中心’，由银行免费代办新办纳税人‘套餐’服务，解决了纳税人在税务、行政审批局、银行‘多头跑’的问题，实现新办纳税人套餐式服务在银行网点‘一站式’办结。办结时间也由1.5天压缩至0.5天，成本大幅降低。”河口区税务局第一税务分局一级行政执法员张晓彤介绍。
在开展“税政银合作”办税的同时，河口区税务局还深入推进“非接触式”办税，全面推行“网上办、掌上办、预约办、自助办”多种办理模式。河口区税务局第一税务分局在全省率先通过“鲁税通”山东税务征纳互动平台推广应用预约办税业务功能，纳税人通过选择办税厅信息、填入预约办理的业务名称即可进行线上预约。同时，充分利用前期开发的涉税资料寄递服务，实现《退税通知书》《注销税务事项通知书》《清税证明》《行政许可决定书》《责令限期改正通知书》5项涉税文书寄递网上推送。对于纳税人密切关注的“发票领用、代开增值税专用发票、代开增值税普通发票、转开税收完税证明”事项，依托河口区行政审批服务局开通双向EMS免费邮寄服务，免费为纳税人邮寄发票，实现城区当天、乡镇24小时内送达。
乐于奉献
时时处处让纳税人满意
“我不会用电脑，平时都是用预设好的功能，今天预设功能出了问题，发票怎么也开不出来，客户又急着要，要不是你们亲自来帮我设置，我还不知道怎么办呢，税务局的服务真周到啊，太感谢你们了。”河口区孤岛富丽五金建材商店的店主对上门提供帮助的河口区税务局第一税务分局孤岛办税服务厅的工作人员于芳赞不绝口。
几天前，孤岛办税服务厅接到一个求助电话，河口区孤岛富丽五金建材商店的店主称：自己的税盘出了问题，发票无法打印，希望税务部门能上门提供帮助。
接到此消息后，孤岛办税服务厅的工作人员于芳迅速前往求助店家，帮助纳税人设置税盘，顺利为客户开出了发票。
“作为基层一线部门，我们要直面的是千千万万的纳税人和缴费人，其中有些纳税人，他们对手机、电脑等设备的使用不是很熟练，经常会向我们打电话求助，我们就上门为他们提供服务”于芳说道。
河口区税务局立足实际，高效运用好现有的文化阵地资源，因地制宜规划改造红柳书社、红柳廉政文化长廊、党员活动室等场所，使干部职工读书有去处、交流有平台、成果有展示，实现干部职工个人能力和素质的提高。同时，利用电子屏循环播放“我和我的支部”微视频和“红柳逐梦、税徽增彩”党员教育专题片，宣传文化理念，提升境界，陶冶情操，塑造品格，激励全系统干部职工内强素质、外塑形象，以实干的作风、创新的意识、奉献的精神、投身税务工作中，成为一名本领过硬、乐于奉献的税务人。
（记者 刘健阳 通讯员 毕玉林 吴东坡）
