“红马扎”流动议事协商会正在进行。
“大家有什么问题需要反映吗?或对咱社区工作有什么意见吗……”这天下午,垦利区垦利街道东方社区“红马扎”流动议事协商会又如期开始了。每周,社区党委书记盖霞都会带领工作人员、网格员利用一下午时间,带上小马扎、小板凳在小区里、楼栋前就地与居民围坐在一起交流谈心,倾听居民心声。
“楼前没有路灯,晚上出来遛弯很不方便,能不能协调安装路灯?”
“许多地上车库改为商铺,导致车位减少,希望及时整改,对居民进行宣传教育。”
……
活动现场,居民们你一言我一语,把自家的、听到的问题一一反馈给工作人员。“‘红马扎’很接地气,有问题不用去社区反映了。”东方社区居民纷纷表示。把原来居民到社区反映问题变成党组织、党员进楼入户征集,把会议变成议事、把座谈改成拉呱,把居民的意见、建议、需求用拉家常的方式收集起来,与居民一起商量解决烦心事、揪心事、操心事,东方社区党委用“红马扎”搭建起社区与群众的“连心桥”,成为解决居民难题的“金钥匙”。
这是东方社区党委针对社区“居民组成复杂、物业矛盾多发、居民参与率低”等突出问题,创新为民服务形式的一个剪影。除了“红马扎”,东方社区党委为解决社区治理中出现的难点问题,通过领办“东方红”服务社的方式,引导多种服务资源汇聚社区、各方治理力量下沉网格,还建起“红队伍”、织密“红网格”、设立“红岗位”,实现居民协商自治、自我管理、自我服务,走出一条坚持党建引领,以服务促治理、以治理优服务的东方睦邻治理之路。
要做到民有所呼,我有所应,要有一支为民服务的队伍。东方社区党委一方面把党员群众组织起来,整合物业公司、区直部门资源和力量,搭建“多方办”联动会议及“网格吹哨,社区响应,部门报到”联席会议平台,逐步强化居民参与社区治理的意识。另一方面探索四培模式,培育居民自组织、居民自组织带头人、党组织、党员,东方合唱团、健步团、“老街坊”理事会团队等自组织迅速成长,成为为民解难、参与社会公益和社区治理的一支重要力量。
东方社区党委还完善网格组织体系,建立健全“社区党委——网格党支部——楼栋党小组——党员中心户”四级网格“微治理”组织体系,使社区管理更加精细化。“不管是居民反映问题还是方案制定,都在网格内进行。目前,我们组织开展了‘同心向党’党建公益微创投项目25个,建立本社区志愿服务管理机制,开展流动式‘睦邻睦亲’‘公益大集’,设立‘爱心志愿银行’等,切实增强了社区管理和为民服务能力。”盖霞说。
社区服务是社区治理体系的重要组成部分,社区提供服务的能力关系到居民生活的便利与否,更关系到居民获得感、幸福感和安全感。作为全省“一窗受理 全科服务”试点,东方社区党委打破传统模式,将原来封闭的柜台式服务改造成五个全域开放式服务区,打造社区会客厅,设立“平和茶舍”,实现服务空间最大化、办公区域最小化,做到“一口清,全程办”,减少居民等待时间和跑腿次数。其他人员力量则全部下沉网格,实行“社区敲门行动”,听取群众意见,了解民困所需,把社区的关心送到每一户居民家中,让居民在东方社区工作生活的幸福感日益提升。
“社区好不好,群众说了算。群众永远无过错、我们永远有不足。”这是盖霞常挂在嘴边的话,也是东方社区一贯的服务宗旨。未来,他们还将继续把社区居民对美好生活的向往作为奋斗目标,用一点一滴的行动践行为民初心。
(记者 李怀苹)