您说：6月2日一大早，胜利街道新和社区运发小区第一网格网格员陈翠香接到居民电话反映，家里的燃气灶打着火后过一阵子就会熄灭，间隔时间不固定，也查不出是什么原因，存在很大安全隐患，请求网格员来帮助排查解决。
我办：群众事无小事。网格员接到电话后，立即赶到居民家里查看。经过查看，确认家中燃气量充足，燃气灶电池也有电量。排除这些因素以后，网格员认为是燃气炉具出了问题，让居民找到买炉具的发票，根据燃气灶的品牌型号，网格员立即给商家打售后服务电话反映情况并等待维修人员到来。等到维修人员到场并维修好后，网格员才放心离开。
分析：一大早接到求助电话，网格员放下手边的事就赶到现场。基层群众的“贴心人”就是这样用自己的点滴付出，为居民办实事。只有把社区居民放在心上，才能真真正正地服务好社区居民，当好基层“大管家”。
（记者 魏玉珠）
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