您说：近日，东城街道安宁社区第十八号网格员李琳、十九号网格员赵淑杰接到辖区居民反映，安宁北区17号楼南侧五楼处的雨水管接口处断开，导致每次下雨的雨水顺着墙体流落到她家卧室的窗台上，产生噪音，严重影响家人休息，且雨季时雨水顺着墙面往下流，导致墙面、窗户口渗水，希望网格员帮助协调解决。
我办：网格员第一时间来到现场查看雨水管断开情况，并将查看情况汇报社区书记。网格员随同社区书记、物业经理一起来到该楼道查看并讨论解决方案。由于该楼道南侧是小区绿化带，无法使用吊车进行维修，最终商讨决定从五楼楼顶下到五楼空调室外机台子上进行维修。当天下午，物业经理安排维修师傅对雨水管进行了维修。
分析：虽然这是一件小事，但是对于居民生活影响很大。网格员作为基层“大管家”有责任也有义务将一件件小问题，一个个小隐患解决，把安全隐患消灭在萌芽状态。不仅保护了辖区居民的人身财产安全，也增强了居民对网格员的信任和工作的认可。
（记者 魏玉珠）
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