您说：近日，胜利街道锦明社区居委会锦华十区网格员于建华接到居民反映，在某楼道前发现一张居民身份证，请网格员帮助查找失主。
我办：网格员于建华拿起身份证核对了信息，发现不是自己所辖网格中的常住居民，认为可能是外来人员不慎丢失的。丢失身份证会带来很多麻烦，网格员于建华决定挨家挨户去排查，经过排查，发现是该楼某户居民的儿子晚上回家给老人送鱼时不慎丢失了身份证，失主正着急地到处寻找。网格员把身份证送到该户居民家中时，失主感激地连连道谢。
分析：事情虽小，但网格员就是将居民的小事当成自己的大事，第一时间发现具体问题，第一时间听见居民的声音，让居民感受到被尊重、被回应，第一时间解决居民的问题，做居民的贴心人。
（记者 魏玉珠）
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