东城街道金湖社区十一网格网格员 齐秋菊
作为基层网格的“服务员”，除了认真完成每天的正常工作任务外，还要时刻将居民的需求挂念于心，深入细致地了解大家的生活需要，热心积极帮助解决问题，全心全意为居民提供更加周到便捷的服务。这是我日常工作的缩影。我叫齐秋菊，是东城街道金湖社区十一网格的网格员。记得从事社区网格员工作之初，以为不过就是一份新工作，没有什么特别的。可真正进入角色后，我才发现，网格工作远远不止想象中的那么简单。虽然没有轰轰烈烈、引以为傲的事迹，却那么充实美好。做好网格工作首先需要的是一颗热爱网格、热爱居民、对居民踏踏实实奉献的心，以及一份解难事、办实事、做好事，积极探索网格工作的诚意。来到金湖社区两年的时间，我不但成了网格中常住居民的大管家，而且成为了外来租户的好朋友，社区“两委”的好帮手。
在上岗之初，我就为自己提出了一个“六多”行动指南：多走访、多观察、多做事、多思考、多学习、多总结。每天按时在网格内巡查，并做好相应的工作日志，及时准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力了解居民关心的热点、难点问题。记得去年的盛夏时节，辖区居民向我投诉称，楼下的广告公司到了晚上，机器加工的声音很大，影响休息。接到投诉后，我立即赶往广告公司，向商家转达了居民的意见，并宣传了相关的环保法规，建议商家晚上九点后停止使用产生噪声的机器。经过多次协商，商家觉得我作为网格员为了居民的利益尽职尽责，最后也认识到了自己的错误，表示晚上九点后不再使用噪声加工设备，此后再也没有因此事接到居民的投诉了。通过这件事情，让我深深体会到：诚信比一切智谋更好！我更坚定了为辖区居民服务，为居民办好事办实事的信念。
网格内的独居老人和困难家庭，我每月至少走访一次，看似简单的工作，却从居民满意的笑容中，读懂了什么是奉献，在走访的过程中，体会到了人生的价值和生活的意义。服务居民日常小事，看似点点滴滴，在网格中就是大事，要做好居民贴心的大管家，就需要用心、用情、用智来服务居民，解决网格中的各项事务。
印象最深的，还是2020年春节那场突如其来的新冠肺炎疫情。面对这场不期而至的疫情，我们取消了与外地家人的团聚，取消了计划周详的旅行，甚至不能在节日里给予孩子应有的陪伴。大年初二，一声号召，我和同事们义无反顾地投入到这场没有硝烟的“战疫”中。面对来势汹汹的疫情，我们没有慌乱，一只口罩、一瓶酒精就是与病毒正面交锋的武装。按照上级指示，我们迅速展开疫情防控工作，走百家入百户，疫情摸排、疫情知识宣传、三方随访、小区门口对人员车辆登记、隔离点接送居民，织密起一道道疫情防护网。
经过50多个日日夜夜的严防死守，我们终于打赢了抗击疫情的第一仗。期间虽然很累，但看到经过大家万众一心努力得来的胜利成果，内心涌出从未有过的骄傲和自豪！疫情期间，由于精神压力大，睡眠不足，一段时期，我患上了严重的口腔溃疡和牙痛，辖区的居民得知后，专门给我送来了消炎止痛的牙膏，还送来口罩、消毒液等物品，并微信给我留言：这段时间你们太辛苦了，谢谢你们！短短的一句话，却如一缕阳光照进我的心里，为这些可爱的居民们付出多少都是值得的。
网格工作让我更加坚信，无论生活给予了我们什么，我们都要做有价值、有意义的事。社会的不断进步需要我们每一个人的积极参与和付出。网格工作虽然平凡，却是维系社会稳定的基石。为了给更多的家庭带来平安幸福，作为一名网格员，我愿意用爱心与奉献浇灌出和谐社区的精神文明之花！
（记者 乔栋 整理）
