您说：近日，胜利街道锦明社区网格员于建华接到热心居民的电话反映，网格内某楼道西侧排水管线一直在流水，请网格员帮助处理。
我办：网格员立刻赶到现场，初步判断是楼顶太阳能管线破裂造成的漏水，网格员立即打开水表查看是谁家的水表正在不正常运转，经过核查确定是该楼1单元202室的居民家，网格员立刻通知该居民家中太阳能漏水。网格员帮助该居民将太阳能的上水阀门关闭后，下楼查看水表转速，确定水表不转了，并仔细叮嘱居民注意用水安全，以后避免类似情况发生。居民非常感谢网格员的热心帮助，同时避免了不必要的经济损失和资源浪费。
分析：水火无情，安全无小事，网格员既是基层的“百事通”，也是基层的“大管家”。不论居民反映的是大事还是小事，都尽最大能力迅速帮助协调处理，妥善解决。同时居民也要注意居家安全，增强安全意识，消除安全隐患。
（记者 魏玉珠 整理）
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