您说：近日，东城街道明月社区第11网格员李莹在入户走访时，接到辖区居民反映所居住楼道四楼的住户家中有“嘀嗒”的水声，敲门无人应答，请网格员帮忙联系查看。
我办：网格员赶到现场后，电话联系了四楼业主让其回家查看。等到业主返回家中后，检查发现是因为五楼住户的太阳能漏水，造成四楼新装修的房屋被泡，墙皮出现鼓包，房门及门框变形，石膏线开裂。遂又联系五楼业主到达现场后，双方未能就赔偿事项达成一致。第二天下午，在网格员协调下，双方来到矛盾调解中心申请调解，经过近三个多小时的调解，双方就赔偿款问题达成一致，问题得以解决。
分析：社区人口多，事情杂。邻里之间难免会产生矛盾，遇到问题多换位思考，社区才能更和谐。同时，网格员要压实自身责任，当好调解员，维护好社区的正常生活秩序与良好生活环境。
（记者 魏玉珠 整理）
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