东城街道悦来社区第十网格网格员
张洪英
我是东城街道悦来社区第十网格网格员张洪英，负责悦来社区的312户居民和19个商铺。因为网格面积大、户数多，同事们都笑称我为“大户人家”。
要做一名合格的网格员，首先是要有责任心，要做到眼勤、手勤、脚勤和嘴勤。我的网格面积大，需要比别人花费更多的时间熟悉居民情况。同事们经常对我说：“张姐，你和你的电驴子不是在小区就是在去小区的路上”。恒大棕榈岛的花园洋房，房屋改造的余地比较大，经常有居民想对房屋做改动，我就每天去巡逻，看到居民有改建扩建的征兆，比如堆了沙子，买了料，我就为居民讲解相关政策，不能违建，尽量将居民想违建的念头消灭在摇篮中，毕竟违建再拆时也是非常麻烦的。节假日是违建的高峰，这几天不值班我也过去转一转。平时将房屋的信息记在本子上，哪家没入住，哪家最近在装修，哪家装修结束了，我比物业都清楚。
作为社区网格员，责任比山重，每天不是在为社区居民解决问题，就是奔波在为社区居民解决问题的路上。2020年，一场突如其来的疫情，网格员冲在了抗疫的一线。我们时刻应对居民的求助，最大限度保障居民的日常生活。为居民上门送生活用品服务时，有的居民故意给我，上午要一根黄瓜，下午要两个西红柿，第二天再要一点别的。我的搭档有点恼火，我说没事，他有怨气，发出来就好了，人心都是肉长的，他会明白的，再说这样我也正好知道他家的情况。过了几天，这个居民就不好意思了，还向我道歉，主动说以后有事尽管吩咐，保证配合。我常常跟同事说，我这个人不会来硬的，那就以柔克刚吧，再加上咱手脚、嘴巴都勤快啊，跟居民打交道，难不倒咱。
在本次人口普查中，我分配到的任务是024、009普查片区，一共312住户。由于这次人口普查时间紧，任务重，在街道办学习和培训完人口普查的知识后，我就马上开始工作，对暂住和常住人员以及流动人员参照图纸逐一入户、走访、调查、登记。特别是出租房用户，由于白天基本不在家，我利用晚上的时间再次挨家挨户走访，搜集信息。人口普查工作强化了网格员的责任意识和服务意识，我不辞辛苦、默默奉献的工作态度增进了与群众之间的亲密联系。
作为一名普通的网格员，我们一直尽心尽力地为有困难的居民提供帮助，每一次服务都需要我们投入大量的时间与精力，我们很辛苦，但是我们毫无怨言。我们很平凡，但是我们充满了力量，我们时刻活跃在为居民排忧解难的第一线，用自己的行动维护着居民的利益。
（记者 乔栋 整理）
