东城街道科达社区网格员
燕本霞
有这样一群人，面对群众的不配合，他们微笑回应；面对群众的不理解，他们耐心解答，他们早出晚归、不知疲倦、放弃休息时间，深入居民家中，为加强网格系统基础信息化建设，进一步丰富社会治安治理奔波忙碌、贡献力量，及时准确地向上级网格化中心上报信息……我就是这一群体中的一员——东城街道科达社区十号网格网格员燕本霞。
2019年8月，在接收到台风“利马奇”将要登陆的通知时，我意识到防汛防台风的严峻性。为应对暴雨天气，确保辖区安全，保障居民人身财产安全，严格按照上级防汛防台风的工作部署，全力做好防汛抗台工作。通过微信群、张贴安全提示、上门告知等方式向居民传达预警信息，并进行安全隐患排查。我们在大雨中针对小区低洼易涝地带查看排水情况，对小区地下室、车库进水情况组织本楼道居民抬防洪沙进行自救。“利马奇”过后又逐户排查统计居民受灾情况。台风虽已走，但我的责任还在，还要继续服务好居民。
今年年初，新冠肺炎疫情席卷全国，来势汹汹，居民群众的生命安全受到威胁。危急时刻，为及时响应中央和省、市、县关于全面抗击疫情、打赢疫情防控阻击战的号召，我和同事们投身疫情防控战斗，织细、织密、织牢防控网，对疫情展开全面防控。我们在各自的网格中辛勤奔走，用执着和坚守书写着新时期网格员的不凡篇章。一令发，千军动。我们时刻牢记职责，严防严控当好“侦查员”，热心服务当好“跑腿员”，传递知识当好“宣传员”，关爱心理的“疏导员”，构筑起了阻击疫情的坚固堡垒。
今年9月底，第七次全国人口普查动员会议召开之后，我们成为了人口普查的主力军。虽然时间紧、任务重，工作量大，需挨家挨户地敲门入户，有的居民不理解，难免会吵吵嚷嚷，我们就耐着性子，微笑、耐心、热情地做工作，直到居民满意地登记完。在入户工作中我们努力做到了“礼、细、诚、信”这四个字。即：入户敲门“礼”字当先、信息采集“细”致周全、带着“诚”心为民服务、取“信”于民乐于奉献。家里无人，我们就中午、晚上去，周末去，直到敲开家门找到人。我们不但提前完成自己所负责网格的摸底信息登记，还会在入户走访过程中帮助有需求的独居老人，为他们提供服务。我们执着的追求、无私的奉献凝聚了民心，赢得了赞誉，我和同事们常说“帮助别人，快乐自己！”
按照“小事不出网格，大事不出社区”的原则，尽量把一切苗头、隐患、不稳定因素消灭在萌芽状态。我加强学习，不断提高自己的业务水平及为民办事的能力。我始终不忘自己的职责，管理好网格内的人、事、物，真正实现“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接。我有一个愿望：就是为居民排忧解难，把社区建设成为一个平安、和谐的大家庭！为了这个美好的愿望，我愿与同事们继续坚守，充分发挥自己的作用。虽然在平凡的岗位上，但我始终坚信“零落成泥碾作尘，只有香如故”、“赠人玫瑰，手有余香”，以这种信念作为服务群众的宗旨，以这份执着与坚持书写“网格”里不平凡的人生。
（记者 乔栋 整理）
