您说：近日，家住胜利街道阳光社区阳光100小区的一位居民找到网格员反映问题，他们单元楼地下室公共区域管道漏水严重，前期向物业反映后，物业告知需要周边商铺大海食府店配合查看，但至今没有处理结果也没有修复漏水问题，请网格员帮忙协助处理并解决漏水问题。
我办：阳光100小区网格员张宝珍接到居民诉求电话后，立刻来到该居民单元楼地下室实地了解情况：管道漏水严重，下面积水很多，根本无法下地，积水导致地下室墙壁渗水严重，据说已经有一周的时间了。墙皮渗水，时间长了会导致开裂，对整栋楼的质量及居民安危存在很大的安全隐患。了解情况后，网格员联系物业经理，经过一系列的沟通及协调后，物业经理现场调度维修人员对管道进行检修并查找问题所在。经过近半个小时的排查，维修人员检查出有一处管道因为老化有裂痕导致漏水。维修人员立马对管道进行临时封住外围以保证水不外漏，前去仓库找备用管道进行更换，一边给同事打电话让其来帮忙更换管道。最终在下班前更换完毕，解决了居民近日来管道漏水的困扰。
分析：地下室公共区域管道漏水不仅对居民生活产生影响，不加重视长期漏水的话还会对整栋楼的建筑产生安全隐患。网格员高效沟通，协调快速解决，居民对网格员的办事效率也给予肯定。
（记者 魏玉珠 通讯员 李娟娟）
