“您说”：近日，东城街道安泰社区安泰北区居委会第三网格网格员乐丽丽、王静接到居民反映，自己家中的电费每次充值没多久就要再次充值，按理说不会这么快用完，经过调查，居民怀疑本楼的公用水表房电路和自己家地下室的电路是联一起的，希望网格员出面协调，尽快解决这个问题。
“我办”：接到居民反映后，网格员乐丽丽、王静迅速上报居委会并现场查看，随后赶紧联系自来水公司来调查此事。自来水公司工作人员经过验证后发现，公用水表房电路确实是接在了居民地下室的电路上，对此，自来水公司也完全不知情。最后，自来水公司负责人向居民表达了诚挚的歉意，并与居民协商将以前消耗的电费进行适量补偿，接下来，会尽快找到解决方案，把水表房用电线路改成公用电路。居民对此次调解表示很满意。
分析：把矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在萌芽。专职网格员对于排查化解矛盾纠纷好处多多，网格化建设的成果不断惠及广大群众。
（记者 王雪）
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