近日，东营仲裁办与市司法局举行人民调解与仲裁合作签约仪式，启动医患纠纷调解仲裁确认工作，在省内开创了仲裁参与医患纠纷治理的新模式。调解协议经仲裁确认，即具有强制执行力，可实现纠纷一次性化解。

　　“大学习、大调研、大改进”中，东营仲裁办坚持高标定位、从严要求，多措并举推进案件提质增效。医患纠纷是社会治理的难题，也是当前群众反映强烈的突出问题。东营仲裁办在医患纠纷调处中主动作为、靠前服务，就是思想再解放、改革再深入、工作再抓实的生动写照。东营仲裁办主任薛在山介绍仲裁工作定位时谈到，仲裁机构应当以服务经济发展、化解基层矛盾、促进社会和谐为己任，坚持社会效益优先，突出点多面广、就近服务，尤其要在办好“小”案件中强化使命担当。

　　仲裁作为非诉讼的纠纷解决方式，具有经济快捷、方式灵活、氛围和谐、保密性强的特点，越来越多的市民选择仲裁解决争议。拓展服务领域、扩大仲裁覆盖面是大改进的一项重要举措，今年以来，仲裁业务范围不断向民事延展、向基层下沉，在房屋买卖、医患、物业等民生领域多点发力，并在5个县区和东营港经济开发区设立了服务窗口。市民接受仲裁，不必再舟车劳顿，家门口立案开庭，最快当天就能拿到裁决书。截至5月底，6个基层窗口受理案件56件，标的额2.6亿元，成为基层治理的一支有生力量。

　　新时代中国特色社会主义法治的要义是努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。“小”案件背后有大民生，事关人民群众对美好生活的向往。小标的案件，收费不多、麻烦不少，但案件虽小，对老百姓来说却是大事。有的受送达人有意躲避，早出晚归、行踪难觅，仲裁秘书多次上门，甚至靠加班加点蹲守才能完成送达任务。“有一次一起案件受送达人情绪激动，当场就把文书扔了出去。”仲裁秘书张红杰说，“虽然有辛苦有委屈，但是感觉很值得，只要真心付出，当事人也会将心比心。”

　　当事人的口碑是仲裁公信力建设的丰碑。下一步，东营仲裁办将继续践行以人民为中心的发展理念，积极参与社会治理，不断提高办案质量，努力满足人民群众的仲裁需求，为实现人民群众对美好生活的向往贡献力量。（记者 李怀苹）