《探究社交网络假消息辟谣作用机理》
丛伟勋
假消息主要指的是那些错误的不准确的信息。随着互联网信息技术，以及社交网络的快速发展，不同内容和形式的假消息越来越多，如假新闻、谣言、标题党、恶意消息、鼓动等等。从假消息传播的意图来进行划分，假消息包括了恶意消息和误传消息两种。其中误传消息指的是在事件发生过程中产生的不以误导受众为目的的假消息，这种情况是无法避免发生的。比如，在新冠疫情期间，每天各个地区的卫健委都会公布感染新冠的病例人数，但在人数统计过程中会出现误报、漏保等病例，但在发现后会在第一时间进行更正。而恶意消息则是指那些为了达到某种不良目的故意造谣用以误导他人的假消息。比如，一些网民在疫情期间造谣某市将于某时封城等，这种假消息的传播导致市民恐慌，而其目的是为了博得众人眼球，赚取流量。针对这些社交网络假消息，探究辟谣的作用机理是非常重要的。
针对疫情期间社交网络中出现的假消息，主要是由官方媒体发布真实消息来进行辟谣的，比如，在针对钟南山院士建议盐水漱口防病毒的假消息辟谣中，官方媒体通过发布辟谣帖子，讲明假消息为个人账号所发表，并对其进行辟谣。辟谣的效果常常因为表达的形式不同会产生不同的效果。通常情况下，官方媒体用户发布的辟谣消息权威性、点赞量和转发量等都要高很多，这也显示出具有影响力的用户发布的辟谣信息可以更加快速、广泛的进行传播。所以，对社交网络平台辟谣帖子的效果影响因素进行探究，可以找出更加准确的辟谣方式。
从已有的研究理论中分析发现，社交网络假消息辟谣存在多个影响辟谣效果的因素。
（1）熟悉—逆火效应，主要是指在进行假消息辟谣中再次提及的假消息会让人们对假消息的记忆更加牢固。人们在对一个信息比较熟悉的情况下，潜意识会认为这是真的。辟谣中多次进行假消息的提及会加深人们对假消息的印象。为了降低其影响，需要避免再次提及假消息，并更加强调事情的真实性来掩盖假消息。
（2）过度—逆火效应，这里指的是过度对辟谣观点进行强调，反而让辟谣的效果降低。人们对于更容易理解的信息更有接受力。如果辟谣的内容过于复杂、繁琐，反而会更让人觉着假消息是真实的。而这种解决方式可以利用辟谣帖子字数来避免。
（3）替代性解释，人们在听到一个假消息时，常常会在心理构建一个假的模型，但在这一消息被证实为假消息后，心理的模型会出现空缺，为了避免这一问题，人们更加倾向于一个假的完整的模型，对于假消息会更加坚持。所以，要向民众提供更加具有权威性和精准性的消息，并利用这一消息来覆盖假消息，也就是说用更为权威的消息去解读假消息为什么是错误和假的，用真实的模型去帮助民众代替虚假消息的心理模型。
（4）信息来源的效果影响。如果信息的来源具有一定的可靠性，那么人们的信任度会大大提高。比如，信息来源于官方媒体、平台，或者是经过认证用户、具有权威影响力的用户，那么其辟谣的效果会更加理想。
从影响社交网络假消息辟谣因素中可以发现，社交网络假消息辟谣可以从以下角度开展。（1）在进行辟谣时在明确其为假消息的同时，还要解释其虚假性的原因，如，这些假消息为什么是错误的，是怎样传播的等等；（2）在辟谣时借助于图形化的解释会达到更好的辟谣效果，需要注意图片质量要保障，并配以简单、清晰的文字说明；（3）如果假消息内容的占比比较高，会降低辟谣信息的传播性和力度，所以，辟谣信息中要控制假消息的内容占比，尽量做到不含或含少量假消息，同时选择官方媒体或平台来作为辟谣平台；（6）在辟谣时尽量降低假消息的文字警示和图片警示，因为这种方式并不有效提高辟谣的效果，不需要对其进行强调关注。
社交网络为人们获取信息提供了更加便捷的平台，但因其门槛低，也为假消息的传播提供了更多便利。假消息的传播给个人和社会带来了很大的消极影响。所以，社交网络假消息的有效治理和辟谣是非常重要的。强化社交网络假消息辟谣作用，完善辟谣机制，创造良好的网络环境，维护社会和谐安定。
